Terms of service

📜 شروط الاستخدام (Terms of Service)

مرحبًا بكم في

kaizer and fino

.
باستخدامكم لخدماتنا أو إجراء أي طلب من خلالنا، فإنكم توافقون على الالتزام بشروط وأحكام الاستخدام الموضحة أدناه. يرجى قراءتها بعناية.

1️⃣ نطاق الخدمة

  • تقدم

    kaizer and fino

     خدمات إعداد وتوصيل الطعام من خلال مطابخ سحابية (Cloud Kitchens).

  • جميع الطلبات يتم تجهيزها طازجة بناءً على الطلب.

  • الخدمة متاحة في مناطق محددة وفق نطاق التغطية الخاص بنا.

2️⃣ الطلبات

  • يُعتبر الطلب مؤكدًا بعد إتمام عملية الطلب بنجاح.

  • يلتزم العميل بتقديم بيانات صحيحة ودقيقة (الاسم، رقم الهاتف، العنوان).

  • تحتفظ

    kaizer and fino

     بحق رفض أو إلغاء أي طلب في حال وجود معلومات غير صحيحة أو عدم توفر الصنف.

3️⃣ الأسعار والدفع

  • جميع الأسعار المعلنة شاملة الضريبة والخدمة ما لم يُذكر خلاف ذلك.

  • قد تخضع الأسعار للتغيير دون إشعار مسبق.

  • يتم الدفع عبر وسائل الدفع المتاحة والمعتمدة لدينا.

4️⃣ التوصيل

  • نسعى لتوصيل الطلبات ساخنة، آمنة، وفي الوقت المحدد.

  • زمن التوصيل تقديري وقد يختلف حسب:

    • الموقع

    • حالة المرور

    • حجم الطلب

  • يتم التوصيل من أقرب مطبخ سحابي لموقع العميل لضمان سرعة وجودة الخدمة.

5️⃣ الإلغاء والاسترجاع

  • نظرًا لطبيعة المنتجات الغذائية:

    • لا يمكن إلغاء الطلب أو استرجاع المبلغ بعد بدء تحضير الطلب.

  • في حال وجود خطأ في الطلب أو مشكلة في الجودة:

    • يُرجى التواصل مع خدمة العملاء فورًا للنظر في الحل المناسب.

6️⃣ جودة الطعام والسلامة

  • نلتزم بأعلى معايير السلامة الغذائية والنظافة.

  • يتم تجهيز وتغليف الطعام بطريقة تضمن سلامته أثناء النقل.

  • يتحمل العميل مسؤولية استلام الطلب فور وصوله لضمان أفضل جودة.

7️⃣ مسؤولية العميل

  • التأكد من صحة بيانات التوصيل.

  • التواجد في موقع الاستلام في الوقت المحدد.

  • kaizer and fino

     غير مسؤولة عن أي تأخير ناتج عن:

    • عدم تواجد العميل

    • صعوبة الوصول

    • إدخال عنوان غير دقيق

8️⃣ الملكية الفكرية

  • جميع المحتويات (الاسم، المنيو، الصور، النصوص، التصاميم) هي ملك لـ

    kaizer and fino

    .

  • لا يجوز استخدام أو إعادة نشر أي محتوى دون إذن مسبق.

9️⃣ التعديلات على الشروط

  • تحتفظ

    kaizer and fino

     بحق تعديل أو تحديث شروط الاستخدام في أي وقت.

  • يتم نشر التحديثات عبر القنوات الرسمية، ويُعد استمرار استخدام الخدمة موافقة على التعديلات.

🔟 التواصل

لأي استفسارات أو ملاحظات تتعلق بشروط الاستخدام:

  • يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء.

  • نسعد دائمًا بخدمتكم.

✨ 

kaizer and fino


صباح ومسا… أكل ما يتنسي